Was kann man tun, wenn E-Mails aus dem System nicht bei den Usern ankommen?

Wenn User keine E-Mails aus dem System empfangen, gilt es folgende 2 Verhalten zu prüfen:

Prüfung, ob ein entsprechender Historieneintrag beim Kandidaten (Bewerbung) oder der Stelle geschrieben wurde
1. Reiter »Historie« (Kandidatenprofil)
2. Stelleneditor - Reiter »Historie«
Prüfung des Mailausgangs durch den Kundenadmin, ob es E-Mails gibt, welche im System festhängen und nicht verschickt wurden.
1. Mailausgang

Wenn der Historieneintrag geschrieben wurde und der Mailausgang leer ist, wurden die E-Mails sicher aus dem heroes System verschickt. Eine weitere Prüfung seitens heroes kann an dieser Stelle nicht erfolgen. Alternativ kann die firmeninterne IT kontaktiert werden, um der Ursache auf den Grund zu gehen. Oft ist hier auch das Fehlen eines SPF-Eintrags die Ursache.
Siehe:

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