Falls das Passwort vergessen wurde, kann über die »Passwort vergessen - Funktion« das Passwort durch den User zurückgesetzt werden.
Passwort zurücksetzen
Nach dem Klick auf Passwort vergessen im Login-Bereich wird man aufgefordert, die E-Mail-Adresse einzugeben. Die E-Mail-Adresse muss mit der hinterlegten E-Mail-Adresse in den persönlichen Zugangsdaten übereinstimmen.
Nachdem die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde, wird die Antwort auf die hinterlegte Prüffrage verlangt.
Wurde die Prüffrage korrekt beantwortet, wird eine E-Mail an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse versendet. Die E-Mail beinhaltet einen Link, um das Passwort zurückzusetzen.
Der Link, mit dem das Passwort zurückgesetzt werden kann, ist nur eine begrenzte Zeit gültig und kann nur ein Mal verwendet werden. Sollte der Link abgelaufen sein, muss der Prozess erneut durchlaufen werden.
Öffnet man den Link in der E-Mail, wird man aufgefordert das neue Passwort einzugeben und dieses zu bestätigen. Nachdem das Passwort gespeichert wurde, erfolgt die automatische Anmeldung.
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