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"Warum werden E-Mails nicht zugestellt/versendet bzw. werden vom Empfänger abgeblockt oder als SPAM markiert?





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titleAntwort


Wurde eine E-Mail von der Empfängerdomain (z.B. Gmail) abgewiesen oder wird eine E-Mail beim Empfänger als SPAM markiert, kann dies folgenden Grund haben:

Damit das Recruiting-System von heroes in Ihrem Namen E-Mails versenden darf, ist ein SPF-Eintrag (Sender Policy Framework) notwendig. Dieser Eintrag muss für alle Domains, die im Recruiting-System verwendet werden, durch Ihre IT oder den Provider/Dienstleister, der die Domain betreut, hinterlegt werden. 

Beispiel:
Die automatischen E-Mails, wie die Eingangsbestätigung, werden von der System-E-Mail-Adresse jobs@mail.Kundendomain.de
versendet. Die Korrespondenz mit dem Kandidaten erfolgt jedoch über die persönlichen E-Mail-Adressen der Personalmanager (z. B. Mustermann@Kundendomain.de). 

In diesem Fall muss für beide Domains @mail.Kundendomain.de und @Kundendomain.de der SPF-Eintrag erfolgen, da im Namen beider Domains der Versand erfolgt.

(Beispielhaft wurde in der Beschreibung "Kundendomain" als Domainbeispiel verwendet und ist durch Ihre eigene Kundendomain zu ersetzen.)


Folgender SPF-Eintrag muss durch Ihre IT oder den Provider/Dienstleister hinterlegt werden:

include:_spf.recruiting-portal.com 


Hat der Bewerber eine Mailadresse von Indeed (...@indeedemail.com) und man verschickt eine Antwort an diese Mailadresse, wird von Indeed anscheinend die eigene Absenderadresse wiederum durch eine dynamische Mailadresse von Indeed die den eigenen Namen und einen kryptischen Anhang beinhaltet (z.B. t.stadick29mypj4@indeedmail.com) ersetzt. Antwortet wiederum der Bewerber auf diese Email, kommen die Antworten zum Teil nicht mehr beim originalen Absender an. 



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titleHinweis

Wenn in der Historie des Kandidatenprofils ein Eintrag zum Versand der E-Mail vorhanden ist, wurde diese E-Mail aus dem Recruiting-System erfolgreich versendet.

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